岗位职责：
1、通过在线、电话、主动式服务等服务方式，为商家赋能，提供售后技术支持；
2、快速理解并灵活运用系统规则，高效解决商家服务诉求；
3、为商家提供系统培训，保障商家快速熟悉并使用系统；
4、收集商家 声音 ，通过服务发现、推动问题，沉淀共性问题；
5、完成交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、打字速度快，熟练使用OFFICE等办公软件；
3、具备良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客户投诉问题；
4、良好的学习能力、抗压能力，具有优秀的服务洞察力及敬业精神；
5、有责任心，认同公司价值观，具有良好的团队意识。
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