岗位职责：
1、熟悉有关物业管理及相关法律、法规和政策以及各类物业管理知识，对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；
2、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要及时处理；
3、建立与业主密切友好的关系，积极与业主交流、沟通，定期访问业主；
4、做好与各部门的对接工作、各类档案归档整理保管工作。
5、完成项目满意度指标和物业费指标；
6、做好领导交办的其他任务。
要求：
1、有三年以上物业客服主管管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识。
2、工作认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
3、善于处理客户提出的各种问题及各类投诉，良好的团队合作精神。
4、熟悉电脑操作知识。
5、有满意度经验、住宅小区交付筹备经验更佳。
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