宾客服务中心文员

职位描述

招聘人数：2 人 1.负责处理酒店所有内外打进的电话，按酒店的服务标准以友好、热情的态度为客人进行转接，满足客人需求并提供个性化服务。2.掌握电话接听技巧;熟练操作话务系统，为客人提供专业的电话服务，如叫早服务、留言服务等。3.熟知酒店产品知识及最新信息，并积极推销酒店各项服务。4.收集记录宾客意见，了解客户需求并及时向相关部门传递。

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王震宇聊一聊

最近在线时间：2022-04-18 09:04

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