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客户专员

3500-4500元
浙江-嘉兴 -南湖区 |企业性质经验
2022-04-18 更新被浏览:
职位描述
招聘人数:2 人 岗位要求:一年以上服务业从业经验,汽车行业经验优先 有移动或电信客服经验优先 工作职责: 1.负责新购车客户、维修客户回访工作,并在 DS-CRM 系统中记录回访结果; 2.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等; 3.负责接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约; 4.负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等); 5.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈; 6.负责客户再购及推荐信息收集与意向甄别,并传递至销售经理; 7.负责下载市场数据库后台上的潜在客户信息,甄别意向并将有意向的客户传递至销售经理,将 潜在客户成交状态在市场数据库后台中更新; 8.负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作; 9.负责公司所辖城市展厅及特许服务店客户回访及预约等相关客户关系管理工作。
职位发布者
宋小姐 经理 聊一聊
最近在线时间:2022-04-18 09:04
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地址:嘉兴市中环西路616号
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嘉兴市北方汽车贸易有限公司成立于1999年10月,占地面积13900平方米,公司位于浙江省嘉兴市汽车商贸园内,是嘉兴市唯一一家集汽车销售、维修服务、备品供应、信息管理于一体的一汽-大众品牌4S店。自建站以来在一汽-大众公司的大力支持下,凭借雄厚的技术,及时的救援,高效的维修,真诚的服务,深受广大车主的信任和厚爱,现已成为浙江乃至全国最好的服务站之一。

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