岗位职责:
1、负责客服部续费转介绍、产品、会员服务、行政工作等统筹、分配并负责监督执行;
2、负责带领团队完成中心续费转介绍、产品目标,定期总结改进;
3、负责部门人员管理,包含招聘面试、员工培养指导、绩效核算、排班、考勤等工作;
4、负责中心投诉及突发事件处理;
5、负责协调客服部及其他部门工作对接,协助前台日常工作以及系统权限操作;
6、完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,有教育类或管理岗相关工作经验优先;
2、具有管理意识,执行力强;
3、抗压性好,乐于奉献;
4、具有客诉处理能力和活动策划组织能力优先。
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