1、维护学员系统，解答学员疑惑
2、挖掘学员需求，并主动帮助学员进行学习规划建议，并能达成转化
3、根据目标计划定期对学员进行满意度回访，整理回访记录
4、根据既定目标和周边市场需求，制定学员拓展方案，并落实行动
5、跟进处理营运过程中的突发情况，协调解决
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